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Ihre Aufgaben

  • Definition von Testfällen für eine standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung
  • Durchführung von Schnittstellentests, UsabilityTests und Fachtests auf Basis selbst erstellter Testfälle
  • Durchführung des HotlineSupports für unsere Anwendersoftware (z.B. Telefonischer Support für unsere Kunden, Unterstützung unserer Kunden in Anwenderfragen, usw.) und Kundenbetreuung
  • Ticketerfassung über das bestehende Helpdesk/Ticket- System einschließlich Annahme, Qualifizierung, Priorisierung, Zuteilung und Bearbeitung der eingehenden Kundenmeldungen
  • Unterstützung im Bereich DokumentenRelease
  • Dokumentation aller mit der Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen verbundenen Tätigkeiten