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DU FINDEST BEI UNS:
- Eine unbefristete, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung in einem engagierten und jungen Team
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
- Attraktives Bike Leasing über den Arbeitgeber
- Gewinnbeteiligung durch das Zusatzvergütungssystem AllWin
- Betriebliche Krankenversicherung mit Erstattungen von Leistungen bis 300 € pro Jahr
- Du kannst deinen Tag durch unsere familienfreundliche, flexible Arbeitszeit planen
- Du erhältst hochwertige Arbeitskleidung und moderne Arbeitsausstattung
- Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit gutem Arbeitsklima und schnellen Entscheidungswegen
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) mit Lösung der Anliegen
- Abwicklung von Retouren und Reklamationen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien
- Erfassung und Verfolgung von Bestellungen im ERP-System
- Aktualisierung von Kundenkonten und Datenpflege im System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Lager- und Versandteam für eine reibungslose Auftragsabwicklung
- Proaktive Kommunikation mit Kunde, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
DEIN PROFIL:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und anderen relevanten Tools
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handel
- Organisationsgeschick und Belastbarkeit
- Grundkenntnisse im Projektmanagement von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Kundenberatung
- Engagement, Motivation und Zuverlässigkeit
